Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Anschließend sorgt unser Spediteur innerhalb von 2 bis 3 Werktagen für die Lieferung zu Ihnen nach Hause.
Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Spediteur weitergeleitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die eine Trackingnummer enthält, sodass Sie Ihr Paket verfolgen können.
Gibt es Liefergebühren?
Nein, unsere Lieferung ist komplett kostenlos!
Wie kann ich die Lieferung meines Pakets verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden an unseren Versanddienstleister weitergeleitet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link zur Tracking-Website. Über diesen Link können Sie in Echtzeit die Lieferaktualisierungen Ihres Pakets verfolgen.
Sind Ihre Produkte in physischen Geschäften erhältlich?
Nein, unsere Produkte sind ausschließlich in unserem Online-Shop erhältlich.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns die neuen Lieferdaten an kontakt@echterkatzenfreund.com senden, und wir werden diese für Sie aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und das Paket bereits an diese Adresse geliefert wurde, es nicht abrufen können. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern, wie gehe ich vor?
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit dem Betreff "Änderung" oder "Stornierung", und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Partner versandt wurde, müssen Sie unserem Rückgabeverfahren folgen.
Da wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, kann es vorkommen, dass eine Bestellung bearbeitet wird, bevor wir die Gelegenheit haben, sie zu ändern. Daher können wir nach der Bestätigung einer Bestellung keine Änderung mehr garantieren.
Rückgaben und Umtausch
Was ist die Garantie "100 Tage zufrieden oder Geld zurück"?
Wir sind so überzeugt, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden, dass wir Ihnen eine 100-tägige Zufriedenheitsgarantie anbieten.
Bestellen Sie Ihr Produkt jetzt, und wenn Sie innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.
Muss ich im Rahmen der 100-Tage-Geld-zurück-Garantie die Kosten für die Rücksendung tragen?
Nein, die Rücksendekosten werden von unserem Unternehmen übernommen, und wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, um Ihnen zusätzliche Kosten bei der Post zu ersparen!
Kontaktieren Sie uns einfach unter kontakt@echterkatzenfreund.com, um die kostenlose Rücksendung Ihres Produkts zu arrangieren.