Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum der letzten Aktualisierung: 12.10.2023
Artikel 1 - RECHTLICHE HINWEISE
Die vorliegende Website, die unter der URL echterkatzenfreund.com (die "Website") zugänglich ist, wird herausgegeben von :
Echter Katzenfreund, Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister von Pontoise unter der Nummer 980245658, mit Firmensitz in 8 Mail Gay Lussac 95000 Neuville-sur-Oise France,
(im Folgenden als "Betreiber" bezeichnet).
Der Betreiber ist unter der folgenden E-Mail-Adresse kontakt@echterkatzenfreund.com und der folgenden Telefonnummer +49 89 76432741 erreichbar.
Überall auf der Website verwenden wir die Begriffe "wir", "uns" und "unser" in Bezug auf Echter Katzenfreund.
Artikel 2 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder die "AGB") gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von Produkten, die der Betreiber auf der Website anbietet.
Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auch auf einfache Anfrage in jeder Form mitgeteilt werden.
Die AGB sind für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen eines Kästchens oder Anklicken des entsprechenden Buttons bestätigt, dass er sie gelesen hat und ihnen zustimmt, bevor er eine Bestellung aufgibt. Die Bestätigung der Bestellung durch ihre Bestätigung gilt als Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Aufbewahrung und Vervielfältigung vom Betreiber gewährleistet wird.
Artikel 3 - BESCHREIBUNG DER PRODUKTE
Die Website ist eine Website für den Online-Verkauf für Katzenbetten (im Folgenden "Produkt(e)"), die jeder natürlichen oder juristischen Person offen steht, die die Website nutzt (der "Kunde").
Die auf der Website angebotenen Produkte sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung (vom Lieferanten erstellt oder auf der Website des Herstellers über einen auf der Website befindlichen Link zugänglich), in der ihre wesentlichen Merkmale aufgeführt sind. Die Fotografien, die die Produkte gegebenenfalls illustrieren, stellen kein Vertragsdokument dar. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern sie ein wesentliches Element ist, ist auf der Website zu finden oder wird spätestens bei der Lieferung zugesandt. Die Produkte entsprechen den Vorschriften des geltenden französischen Rechts.
Der Kunde bleibt für die Modalitäten und Folgen seines Zugangs zur Website, insbesondere über das Internet, verantwortlich. Dieser Zugang kann die Zahlung von Gebühren an technische Dienstleister wie z. B. Internetprovider beinhalten, die zu seinen Lasten gehen. Darüber hinaus muss der Kunde die für die Verbindung mit der Website erforderlichen Geräte bereitstellen und dafür voll verantwortlich sein.
Der Kunde bestätigt, dass er sich vergewissert hat, dass die von ihm verwendete Computerkonfiguration sicher und funktionsfähig ist.
Artikel 4 - BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Die Produktangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Wenn sich trotz der besten Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweist, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren und der Kunde hat die Wahl zwischen :
der Lieferung eines Produkts. der Lieferung eines Produkts, das in Qualität und Preis dem ursprünglich bestellten Produkt entspricht, oder
der Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von hundert (100) Tagen nach Zahlung der bereits gezahlten Beträge.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber außer der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, wenn diese Option vom Kunden gewünscht wird, zu keiner Stornierungsentschädigung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzuschreiben.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist und unbeschadet des im geltenden Recht vorgesehenen Widerrufsrechts, sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig.
Bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, sie in seinen Warenkorb legen und dabei die ausgewählten Produkte und die gewünschte Menge angeben. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um den Inhalt seines Warenkorbs eventuell zu korrigieren, bevor er die Bestellung abschließt.
Der Kunde verpflichtet sich, die dann gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor er sie akzeptiert und die Modalitäten und eventuellen Liefer- und Widerrufsgebühren vor der Bezahlung seiner Bestellung bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AGB und bildet den Vertrag.
Eine Kopie der vorliegenden AGB in der vom Kunden akzeptierten Fassung wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit er sich darauf beziehen kann.
Die vertraglichen Informationen über die Bestellung (einschließlich insbesondere der Bestellnummer) werden zu gegebener Zeit, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung, per E-Mail bestätigt. Der Betreiber rät dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung als Beweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich "Mein Konto" zur Verfügung gestellt. Der Betreiber rät dem Kunden außerdem, diese Rechnung als Beweis auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger auszudrucken und/oder zu archivieren.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugesandt wird, wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde zur Identifizierung in seinem Kundenbereich verwendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem legitimen Grund nicht zu bestätigen, insbesondere wenn :
Der Kunde verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung galten;
Die Bestellhistorie des Kunden zeigt, dass noch Beträge aus früheren Bestellungen ausstehen;
Eine der früheren Bestellungen des Kunden ist Gegenstand eines Rechtsstreits, der noch bearbeitet wird;
Der Kunde hat nicht auf eine Aufforderung des Betreibers zur Bestätigung seiner Bestellung geantwortet.
Der Betreiber archiviert Verträge über den Verkauf von Produkten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Bei einer Anfrage unter kontakt@echterkatzenfreund.com stellt der Betreiber dem Kunden eine Kopie des Vertrags, auf den sich die Anfrage bezieht, zur Verfügung.
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich. Der Betreiber kann daher in keiner Weise haftbar gemacht werden, falls ein Fehler bei der Auftragserteilung die Lieferung/Zustellung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Die Anmeldung steht geschäftsfähigen Volljährigen und Minderjährigen offen, sofern sie unter der Aufsicht eines Elternteils oder Vormunds handeln, der die elterliche Sorge innehat. In keinem Fall ist die Anmeldung im Namen Dritter zulässig, es sei denn, sie sind rechtsgültig zur Vertretung der Person berechtigt (z. B. eine juristische Person). Die Anmeldung ist für jeden Kunden streng persönlich.
Sollte der Kunde gegen eine der hier genannten Bestimmungen verstoßen, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des Kunden fristlos zu kündigen.
Artikel 5 - BEZAHLUNGSMODALITÄTEN UND SICHERUNG
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist, die die Zahlung eines Preises für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die Online-Zahlungslösung Shopify Payments.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:
Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt über die gesicherten Bankserver der Bank des Betreibers, die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website übermittelt. Die bei der Zahlung übermittelten Bankdaten werden durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt. Auf diese Weise sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird registriert und bestätigt, sobald die Zahlung von der Bank akzeptiert wurde.
Das Konto des Kunden wird erst dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (i) die Daten der verwendeten Bankkarte überprüft wurden und (ii) die Belastung von der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat, akzeptiert wurde.
Die Unmöglichkeit, die geschuldeten Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Ungültigkeit des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den Höchstbetrag der Ausgaben, auf den der Kunde Anspruch hat, erreicht hat oder wenn die eingegebenen Daten unrichtig sind.
Zahlung per elektronischer Geldbörse (Typ Paypal). Der Kunde besitzt bereits ein Konto bei der vom Betreiber verwendeten elektronischen Geldbörse. Der Kunde kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten mitzuteilen.
In diesem Fall gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das sichere Bankzahlungszentrum seine Zustimmung zu der Transaktion erteilt hat.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann es sein, dass der Betreiber den Kunden um alle Unterlagen bitten muss, die für den Abschluss seiner Bestellung erforderlich sind. Diese Unterlagen werden nicht zu anderen Zwecken als diesen verwendet.
Artikel 6 - BEZAHLUNG DES PREISES
Der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis der Produkte ist in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, ohne Liefer- und Transportkosten. Im Falle einer Werbeaktion verpflichtet sich der Betreiber, den Werbepreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums der Werbung für die Werbeaktion getätigt werden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die angebotenen Preise beinhalten alle Rabatte und Nachlässe, die der Betreiber gegebenenfalls gewährt.
Falls Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese zum Preis der Produkte hinzugerechnet und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert angegeben. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und seine Einzelheiten werden auf der Seite der Bestellbestätigung angegeben.
Artikel 7 - Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt des Versands der Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden zustande.
Der Kunde wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der auf der Website aufgegebenen Bestellung aufmerksam gemacht. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, muss er diese durch die Technik des "Doppelklicks" bestätigen, d. h. nachdem er die in den Warenkorb gelegten Produkte ausgewählt hat, muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs (Identifizierung, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Liefermodalitäten und -kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf "Ich bestätige meine Lieferung" bestätigt, dann bestätigt er, dass er die vorliegenden AGB akzeptiert, bevor er auf die Schaltfläche "Ich zahle" klickt, und schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankdaten eingegeben hat. Der "Doppelklick" gilt als elektronische Unterschrift und ist gleichbedeutend mit einer handschriftlichen Unterschrift. Er stellt eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen wird vom Betreiber auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gewährleistet, so dass eine getreue und dauerhafte Kopie entsteht. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Sofern nicht anders bewiesen, stellen die vom Betreiber im Internet oder per Telefon aufgezeichneten Daten den Beweis für alle zwischen dem Betreiber und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein Schreiben auf einem anderen dauerhaften Datenträger aufgelöst werden, wenn :
Lieferung eines Produkts, das nicht den erklärten Eigenschaften des Produkts entspricht ;
die Lieferung den im Bestellschein festgelegten Termin überschreitet oder, falls ein solcher Termin nicht festgelegt wurde, innerhalb von hundert (100) Tagen nach Vertragsabschluss, nachdem der Betreiber auf die gleiche Weise und ohne Ergebnis aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen;
einer Preiserhöhung, die nicht durch eine von staatlichen Stellen vorgeschriebene technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich der Zinsen verlangen, die ab dem Datum der Einziehung der Anzahlung zum gesetzlichen Zinssatz berechnet werden.
Die Bestellung kann vom Betreiber aufgelöst werden, wenn :
der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen ;
der Nichtzahlung des Preises (oder des Restpreises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 8 - VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern vorbehalten, die in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedsland der Europäischen Union wohnen, und für Lieferungen in dieselben geografischen Zonen.
Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden zu verstehen.
Die Versandkosten sind die bei Abschluss der Bestellung angegebenen Kosten und werden durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert.
Der Betreiber verpflichtet sich, gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist, die Produkte innerhalb von maximal hundert (100) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern.
Die Lieferzeiten werden auf der Website bei der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Fristen beinhalten die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Spediteur vorgesehene Frist.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf jeder Produktkarte und im Warenkorb angekündigten Fristen zu versenden, vorausgesetzt, dass die Zahlung der Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.
Wenn jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit dem neuen Lieferdatum.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Es obliegt daher dem Kunden, diese Adresse auf Fehler zu überprüfen. Der Betreiber kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Bei der Lieferung kann die Unterzeichnung eines Empfangsscheins verlangt werden.
Die Lieferung erfolgt nicht an ein Postfach.
Bei der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die gelieferten Produkte mit seiner Bestellung übereinstimmen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Kunde dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken. Eine Reklamation über die Menge oder den Zustand des Produkts ist nicht zulässig, wenn die Reklamation nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
Wenn ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufrieden stellt, kann er es an den Betreiber zurückgeben. Der Kunde hat dazu vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des Verbraucherschutzgesetzes und um dieses Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes geltend zu machen, wird der Kunde aufgefordert, das Standard-Widerrufsformular auszufüllen, indem er auf den nachstehenden Link klickt.
Der Betreiber wird dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt des Widerrufsantrags zusenden.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt:
Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ;
Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief per Post, Fax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und daher auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, muss dies aber nicht tun.
WIDERRUFSFORMULAR
An das Unternehmen, das in der Kopfzeile dieses Dokuments genannt ist (Adresse wiedergeben) per E-Mail an kontakt@echterkatzenfreund.com :
Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe(n):
Bestellt am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware kann normalerweise nicht mit der Post zurückgeschickt werden; in diesem Fall holt der Betreiber das Produkt auf eigene Kosten ab.
Das zurückgesandte Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, für den Wiederverkauf geeignet, unbenutzt und mit sämtlichem eventuellen Zubehör zurückgesandt werden.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) des Kunden sowie der Bestellnummer und der Originalrechnung enthalten.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag für das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die es ermöglichen, die Rückerstattung an den Kunden in die Wege zu leiten. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften / Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Willen des Betreibers durch Gutschriften / Geschenkgutscheine erstattet werden.
Durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass er über die Widerrufsmodalitäten informiert wurde.
ARTIKEL 10 - HAFTUNG UND GARANTIE
Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund des Kunden oder aufgrund eines Ereignisses, das von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuft wird, oder aufgrund des unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignisses eines Dritten, der an den vorliegenden Bedingungen beteiligt ist.
Der Kunde erkennt an, dass aufgrund der Eigenschaften und Beschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen über das Internet nicht garantiert werden kann. Daher garantiert der Betreiber nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Betriebsfehler funktionieren. Insbesondere kann ihr Betrieb aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder der Präsentation zeitweise unterbrochen werden.
Der Betreiber haftet nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch die Kunden, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, und für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Kunden oder einem Dritten zufügen kann. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden und sein Verhalten gegenüber Dritten haftbar gemacht werden. Sollte der Betreiber aufgrund eines solchen Verhaltens eines seiner Kunden haftbar gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber gegen jede gegen ihn ausgesprochene Verurteilung zu schützen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltshonorare, zu erstatten, die ihm im Rahmen seiner Verteidigung entstanden sind.
Unabhängig von jeder zusätzlichen vertraglichen Garantie (kommerzielle Garantie), die gewährt werden könnte, unterliegen die Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs.
Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln :
Sie können innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung der Ware handeln:
Sie können zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen nach Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches;
Sie sind während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit (außer bei gebrauchten Waren).
Sie können beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs wählen.
ARTIKEL 11 - NACHVERKAUFSSERVICE
Die vom Betreiber ausgeführten Kundendienstleistungen, die nicht unter die kommerzielle Garantie fallen, sind Gegenstand eines Vertrags, von dem der Kunde ein Exemplar erhält.
Reklamationen, die im Rahmen der Garantie geltend gemacht werden, sind an den Kundendienst unter folgenden Kontaktdaten zu richten:
E-Mail-Adresse: kontakt@echterkatzenfreund.com
Telefonnummer: +49 89 76432741
Produkte, die unter die Garantien fallen, müssen nach Erhalt und Bestätigung der Reklamation durch den Kundendienst neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Dem Kunden werden die Postgebühren für die Rücksendung spätestens innerhalb von hundert (100) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet.
ARTIKEL 12 - ALLGEMEINE BESTIMMUNG
VOLLSTÄNDIGKEIT DER VEREINBARUNG DER PARTEIEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie stellen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand dar. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite. Darüber hinaus kann die Tatsache, dass sich eine der Parteien der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, nicht als Verzicht der anderen Partei auf die Geltendmachung eines solchen Verstoßes in der Zukunft ausgelegt werden.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder der auf ihr verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder endgültig einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, vor jeder Nutzung der Website die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber weder ihm noch Dritten gegenüber in irgendeiner Weise für solche Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen haftbar gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine sichere und dauerhafte Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, damit er sich während der Erfüllung des Vertrags bei Bedarf jederzeit auf sie berufen kann.
REKLAMATION - SCHLICHTUNG
Im Falle einer Streitigkeit wendet sich der Kunde zunächst an das Unternehmen, um zu versuchen, eine gütliche Lösung zu finden. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung des vorliegenden Vertrags hat der Kunde, der Verbraucher ist, außerdem die Möglichkeit, vor jeder gerichtlichen Klage die Inanspruchnahme eines Verbrauchermediators zu beantragen, den Sie auf der Website https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso identifizieren können.
Der Mediator wird in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung zu finden. Den Parteien bleibt es freigestellt, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie im Falle der Inanspruchnahme der Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
In diesem Zusammenhang kann jeder europäische Verbraucher auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) anrufen, die unter der folgenden URL-Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung weder die "kurze Frist" der gesetzlichen Garantie noch die Dauer der vertraglichen Garantie unterbricht. Es wird darauf hingewiesen, dass im Allgemeinen und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte die Einhaltung der Bestimmungen des vorliegenden Vertrags über die Garantien voraussetzt, dass der Kunde seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer erfüllt.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und werden entsprechend ausgelegt und angewendet.
ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam gelesen hat.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert, wodurch er vertraglich an die Bedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind und von denen der Kunde auf Wunsch eine Kopie mit dem Datum dieses Tages erhalten kann.
Artikel 1 - RECHTLICHE HINWEISE
Die vorliegende Website, die unter der URL echterkatzenfreund.com (die "Website") zugänglich ist, wird herausgegeben von :
Echter Katzenfreund, Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister von Pontoise unter der Nummer 980245658, mit Firmensitz in 8 Mail Gay Lussac 95000 Neuville-sur-Oise France,
(im Folgenden als "Betreiber" bezeichnet).
Der Betreiber ist unter der folgenden E-Mail-Adresse kontakt@echterkatzenfreund.com und der folgenden Telefonnummer +49 89 76432741 erreichbar.
Überall auf der Website verwenden wir die Begriffe "wir", "uns" und "unser" in Bezug auf Echter Katzenfreund.
Artikel 2 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder die "AGB") gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von Produkten, die der Betreiber auf der Website anbietet.
Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auch auf einfache Anfrage in jeder Form mitgeteilt werden.
Die AGB sind für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen eines Kästchens oder Anklicken des entsprechenden Buttons bestätigt, dass er sie gelesen hat und ihnen zustimmt, bevor er eine Bestellung aufgibt. Die Bestätigung der Bestellung durch ihre Bestätigung gilt als Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Aufbewahrung und Vervielfältigung vom Betreiber gewährleistet wird.
Artikel 3 - BESCHREIBUNG DER PRODUKTE
Die Website ist eine Website für den Online-Verkauf für Katzenbetten (im Folgenden "Produkt(e)"), die jeder natürlichen oder juristischen Person offen steht, die die Website nutzt (der "Kunde").
Die auf der Website angebotenen Produkte sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung (vom Lieferanten erstellt oder auf der Website des Herstellers über einen auf der Website befindlichen Link zugänglich), in der ihre wesentlichen Merkmale aufgeführt sind. Die Fotografien, die die Produkte gegebenenfalls illustrieren, stellen kein Vertragsdokument dar. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern sie ein wesentliches Element ist, ist auf der Website zu finden oder wird spätestens bei der Lieferung zugesandt. Die Produkte entsprechen den Vorschriften des geltenden französischen Rechts.
Der Kunde bleibt für die Modalitäten und Folgen seines Zugangs zur Website, insbesondere über das Internet, verantwortlich. Dieser Zugang kann die Zahlung von Gebühren an technische Dienstleister wie z. B. Internetprovider beinhalten, die zu seinen Lasten gehen. Darüber hinaus muss der Kunde die für die Verbindung mit der Website erforderlichen Geräte bereitstellen und dafür voll verantwortlich sein.
Der Kunde bestätigt, dass er sich vergewissert hat, dass die von ihm verwendete Computerkonfiguration sicher und funktionsfähig ist.
Artikel 4 - BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Die Produktangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Wenn sich trotz der besten Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweist, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren und der Kunde hat die Wahl zwischen :
der Lieferung eines Produkts. der Lieferung eines Produkts, das in Qualität und Preis dem ursprünglich bestellten Produkt entspricht, oder
der Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von hundert (100) Tagen nach Zahlung der bereits gezahlten Beträge.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber außer der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, wenn diese Option vom Kunden gewünscht wird, zu keiner Stornierungsentschädigung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzuschreiben.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist und unbeschadet des im geltenden Recht vorgesehenen Widerrufsrechts, sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig.
Bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, sie in seinen Warenkorb legen und dabei die ausgewählten Produkte und die gewünschte Menge angeben. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um den Inhalt seines Warenkorbs eventuell zu korrigieren, bevor er die Bestellung abschließt.
Der Kunde verpflichtet sich, die dann gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor er sie akzeptiert und die Modalitäten und eventuellen Liefer- und Widerrufsgebühren vor der Bezahlung seiner Bestellung bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AGB und bildet den Vertrag.
Eine Kopie der vorliegenden AGB in der vom Kunden akzeptierten Fassung wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit er sich darauf beziehen kann.
Die vertraglichen Informationen über die Bestellung (einschließlich insbesondere der Bestellnummer) werden zu gegebener Zeit, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung, per E-Mail bestätigt. Der Betreiber rät dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung als Beweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich "Mein Konto" zur Verfügung gestellt. Der Betreiber rät dem Kunden außerdem, diese Rechnung als Beweis auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger auszudrucken und/oder zu archivieren.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugesandt wird, wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde zur Identifizierung in seinem Kundenbereich verwendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem legitimen Grund nicht zu bestätigen, insbesondere wenn :
Der Kunde verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung galten;
Die Bestellhistorie des Kunden zeigt, dass noch Beträge aus früheren Bestellungen ausstehen;
Eine der früheren Bestellungen des Kunden ist Gegenstand eines Rechtsstreits, der noch bearbeitet wird;
Der Kunde hat nicht auf eine Aufforderung des Betreibers zur Bestätigung seiner Bestellung geantwortet.
Der Betreiber archiviert Verträge über den Verkauf von Produkten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Bei einer Anfrage unter kontakt@echterkatzenfreund.com stellt der Betreiber dem Kunden eine Kopie des Vertrags, auf den sich die Anfrage bezieht, zur Verfügung.
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich. Der Betreiber kann daher in keiner Weise haftbar gemacht werden, falls ein Fehler bei der Auftragserteilung die Lieferung/Zustellung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Die Anmeldung steht geschäftsfähigen Volljährigen und Minderjährigen offen, sofern sie unter der Aufsicht eines Elternteils oder Vormunds handeln, der die elterliche Sorge innehat. In keinem Fall ist die Anmeldung im Namen Dritter zulässig, es sei denn, sie sind rechtsgültig zur Vertretung der Person berechtigt (z. B. eine juristische Person). Die Anmeldung ist für jeden Kunden streng persönlich.
Sollte der Kunde gegen eine der hier genannten Bestimmungen verstoßen, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des Kunden fristlos zu kündigen.
Artikel 5 - BEZAHLUNGSMODALITÄTEN UND SICHERUNG
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist, die die Zahlung eines Preises für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die Online-Zahlungslösung Shopify Payments.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:
Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt über die gesicherten Bankserver der Bank des Betreibers, die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website übermittelt. Die bei der Zahlung übermittelten Bankdaten werden durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt. Auf diese Weise sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird registriert und bestätigt, sobald die Zahlung von der Bank akzeptiert wurde.
Das Konto des Kunden wird erst dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (i) die Daten der verwendeten Bankkarte überprüft wurden und (ii) die Belastung von der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat, akzeptiert wurde.
Die Unmöglichkeit, die geschuldeten Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Ungültigkeit des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den Höchstbetrag der Ausgaben, auf den der Kunde Anspruch hat, erreicht hat oder wenn die eingegebenen Daten unrichtig sind.
Zahlung per elektronischer Geldbörse (Typ Paypal). Der Kunde besitzt bereits ein Konto bei der vom Betreiber verwendeten elektronischen Geldbörse. Der Kunde kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten mitzuteilen.
In diesem Fall gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das sichere Bankzahlungszentrum seine Zustimmung zu der Transaktion erteilt hat.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann es sein, dass der Betreiber den Kunden um alle Unterlagen bitten muss, die für den Abschluss seiner Bestellung erforderlich sind. Diese Unterlagen werden nicht zu anderen Zwecken als diesen verwendet.
Artikel 6 - BEZAHLUNG DES PREISES
Der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis der Produkte ist in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, ohne Liefer- und Transportkosten. Im Falle einer Werbeaktion verpflichtet sich der Betreiber, den Werbepreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums der Werbung für die Werbeaktion getätigt werden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die angebotenen Preise beinhalten alle Rabatte und Nachlässe, die der Betreiber gegebenenfalls gewährt.
Falls Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese zum Preis der Produkte hinzugerechnet und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert angegeben. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und seine Einzelheiten werden auf der Seite der Bestellbestätigung angegeben.
Artikel 7 - Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt des Versands der Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden zustande.
Der Kunde wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der auf der Website aufgegebenen Bestellung aufmerksam gemacht. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, muss er diese durch die Technik des "Doppelklicks" bestätigen, d. h. nachdem er die in den Warenkorb gelegten Produkte ausgewählt hat, muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs (Identifizierung, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Liefermodalitäten und -kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf "Ich bestätige meine Lieferung" bestätigt, dann bestätigt er, dass er die vorliegenden AGB akzeptiert, bevor er auf die Schaltfläche "Ich zahle" klickt, und schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankdaten eingegeben hat. Der "Doppelklick" gilt als elektronische Unterschrift und ist gleichbedeutend mit einer handschriftlichen Unterschrift. Er stellt eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen wird vom Betreiber auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gewährleistet, so dass eine getreue und dauerhafte Kopie entsteht. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Sofern nicht anders bewiesen, stellen die vom Betreiber im Internet oder per Telefon aufgezeichneten Daten den Beweis für alle zwischen dem Betreiber und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein Schreiben auf einem anderen dauerhaften Datenträger aufgelöst werden, wenn :
Lieferung eines Produkts, das nicht den erklärten Eigenschaften des Produkts entspricht ;
die Lieferung den im Bestellschein festgelegten Termin überschreitet oder, falls ein solcher Termin nicht festgelegt wurde, innerhalb von hundert (100) Tagen nach Vertragsabschluss, nachdem der Betreiber auf die gleiche Weise und ohne Ergebnis aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen;
einer Preiserhöhung, die nicht durch eine von staatlichen Stellen vorgeschriebene technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich der Zinsen verlangen, die ab dem Datum der Einziehung der Anzahlung zum gesetzlichen Zinssatz berechnet werden.
Die Bestellung kann vom Betreiber aufgelöst werden, wenn :
der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen ;
der Nichtzahlung des Preises (oder des Restpreises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 8 - VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern vorbehalten, die in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedsland der Europäischen Union wohnen, und für Lieferungen in dieselben geografischen Zonen.
Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden zu verstehen.
Die Versandkosten sind die bei Abschluss der Bestellung angegebenen Kosten und werden durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert.
Der Betreiber verpflichtet sich, gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist, die Produkte innerhalb von maximal hundert (100) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern.
Die Lieferzeiten werden auf der Website bei der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Fristen beinhalten die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Spediteur vorgesehene Frist.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf jeder Produktkarte und im Warenkorb angekündigten Fristen zu versenden, vorausgesetzt, dass die Zahlung der Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.
Wenn jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit dem neuen Lieferdatum.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Es obliegt daher dem Kunden, diese Adresse auf Fehler zu überprüfen. Der Betreiber kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Bei der Lieferung kann die Unterzeichnung eines Empfangsscheins verlangt werden.
Die Lieferung erfolgt nicht an ein Postfach.
Bei der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die gelieferten Produkte mit seiner Bestellung übereinstimmen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Kunde dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken. Eine Reklamation über die Menge oder den Zustand des Produkts ist nicht zulässig, wenn die Reklamation nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
Wenn ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufrieden stellt, kann er es an den Betreiber zurückgeben. Der Kunde hat dazu vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des Verbraucherschutzgesetzes und um dieses Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes geltend zu machen, wird der Kunde aufgefordert, das Standard-Widerrufsformular auszufüllen, indem er auf den nachstehenden Link klickt.
Der Betreiber wird dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt des Widerrufsantrags zusenden.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt:
Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ;
Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief per Post, Fax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und daher auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, muss dies aber nicht tun.
WIDERRUFSFORMULAR
An das Unternehmen, das in der Kopfzeile dieses Dokuments genannt ist (Adresse wiedergeben) per E-Mail an kontakt@echterkatzenfreund.com :
Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe(n):
Bestellt am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware kann normalerweise nicht mit der Post zurückgeschickt werden; in diesem Fall holt der Betreiber das Produkt auf eigene Kosten ab.
Das zurückgesandte Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, für den Wiederverkauf geeignet, unbenutzt und mit sämtlichem eventuellen Zubehör zurückgesandt werden.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) des Kunden sowie der Bestellnummer und der Originalrechnung enthalten.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag für das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die es ermöglichen, die Rückerstattung an den Kunden in die Wege zu leiten. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften / Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Willen des Betreibers durch Gutschriften / Geschenkgutscheine erstattet werden.
Durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass er über die Widerrufsmodalitäten informiert wurde.
ARTIKEL 10 - HAFTUNG UND GARANTIE
Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund des Kunden oder aufgrund eines Ereignisses, das von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuft wird, oder aufgrund des unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignisses eines Dritten, der an den vorliegenden Bedingungen beteiligt ist.
Der Kunde erkennt an, dass aufgrund der Eigenschaften und Beschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen über das Internet nicht garantiert werden kann. Daher garantiert der Betreiber nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Betriebsfehler funktionieren. Insbesondere kann ihr Betrieb aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder der Präsentation zeitweise unterbrochen werden.
Der Betreiber haftet nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch die Kunden, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, und für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Kunden oder einem Dritten zufügen kann. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden und sein Verhalten gegenüber Dritten haftbar gemacht werden. Sollte der Betreiber aufgrund eines solchen Verhaltens eines seiner Kunden haftbar gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber gegen jede gegen ihn ausgesprochene Verurteilung zu schützen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltshonorare, zu erstatten, die ihm im Rahmen seiner Verteidigung entstanden sind.
Unabhängig von jeder zusätzlichen vertraglichen Garantie (kommerzielle Garantie), die gewährt werden könnte, unterliegen die Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs.
Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln :
Sie können innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung der Ware handeln:
Sie können zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen nach Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches;
Sie sind während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit (außer bei gebrauchten Waren).
Sie können beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs wählen.
ARTIKEL 11 - NACHVERKAUFSSERVICE
Die vom Betreiber ausgeführten Kundendienstleistungen, die nicht unter die kommerzielle Garantie fallen, sind Gegenstand eines Vertrags, von dem der Kunde ein Exemplar erhält.
Reklamationen, die im Rahmen der Garantie geltend gemacht werden, sind an den Kundendienst unter folgenden Kontaktdaten zu richten:
E-Mail-Adresse: kontakt@echterkatzenfreund.com
Telefonnummer: +49 89 76432741
Produkte, die unter die Garantien fallen, müssen nach Erhalt und Bestätigung der Reklamation durch den Kundendienst neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Dem Kunden werden die Postgebühren für die Rücksendung spätestens innerhalb von hundert (100) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet.
ARTIKEL 12 - ALLGEMEINE BESTIMMUNG
VOLLSTÄNDIGKEIT DER VEREINBARUNG DER PARTEIEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie stellen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand dar. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite. Darüber hinaus kann die Tatsache, dass sich eine der Parteien der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, nicht als Verzicht der anderen Partei auf die Geltendmachung eines solchen Verstoßes in der Zukunft ausgelegt werden.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder der auf ihr verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder endgültig einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, vor jeder Nutzung der Website die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber weder ihm noch Dritten gegenüber in irgendeiner Weise für solche Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen haftbar gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine sichere und dauerhafte Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, damit er sich während der Erfüllung des Vertrags bei Bedarf jederzeit auf sie berufen kann.
REKLAMATION - SCHLICHTUNG
Im Falle einer Streitigkeit wendet sich der Kunde zunächst an das Unternehmen, um zu versuchen, eine gütliche Lösung zu finden. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung des vorliegenden Vertrags hat der Kunde, der Verbraucher ist, außerdem die Möglichkeit, vor jeder gerichtlichen Klage die Inanspruchnahme eines Verbrauchermediators zu beantragen, den Sie auf der Website https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso identifizieren können.
Der Mediator wird in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung zu finden. Den Parteien bleibt es freigestellt, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie im Falle der Inanspruchnahme der Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
In diesem Zusammenhang kann jeder europäische Verbraucher auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) anrufen, die unter der folgenden URL-Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung weder die "kurze Frist" der gesetzlichen Garantie noch die Dauer der vertraglichen Garantie unterbricht. Es wird darauf hingewiesen, dass im Allgemeinen und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte die Einhaltung der Bestimmungen des vorliegenden Vertrags über die Garantien voraussetzt, dass der Kunde seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer erfüllt.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und werden entsprechend ausgelegt und angewendet.
ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam gelesen hat.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert, wodurch er vertraglich an die Bedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind und von denen der Kunde auf Wunsch eine Kopie mit dem Datum dieses Tages erhalten kann.